Sambar.id Kabupaten Cirebon - Pelayanan Bank,cabang kedawung menjadi sorotan pasalnya dalam memberikan pelayanan Bank BJB Cabang Kedawung di duga tidak sesuai dengan (SOP).Standar operasional prosedur.
Awalnya salah satu nasabah mendatangi Bank BJB Cabang kedawung,Kamis 12/03/2026 pada pukul 07:24 Wib.Dengan niat untuk membuat rekening baru di Bank BJB tersebut.
Karena melihat Bank BJB Cabang Kedawung masih terlihat belum ada pelayanan dan pintu Bank terlihat dengan jelas bertuliskan.Tutup nasabah ber inisial J (42)akhirnya menunggu di depan kantor Bank sembari bertanya kepada tukang parkir "pak kalau pelayanan buka nya jam berapa? Jam 08:00,"Kata tukang parkir.
Ironis sekali pintu tulisannya tutup,akan tetapi di dalam sudah banyak orang,keluar masuk nasabah yang sudah mengantri.
"Kok bisa Bank buka jam delapan (08:00) nasabah banyak yang didalam padahal masih jam (07 :24) kami menduga di bawah jam tujuh nasabah ini sudah di kondisikan.
"Saya pun mencoba mempertanyakan kepada keamanan Bank tersebut"pak kenapa pintu tulisannya tutup sedangkan pelayanan buka jam delapan jam tujuh sudah di buka.SOP nya seperti apa ? SOP nya sama pimpinan nanti tanya saja pimpinan dan staf atau pegawainya belum datang,"Ujar Security Bank BJB.
Hal senada,Cleaning Servis Bank BJB yang engan menyebutkan namanya menjelaskan pegawainya belum pada datang semua mas tunggu saja nanti datangnya jam delapan,"Jelasnya.
Di Duga Bank BJB Cabang Kedawung lalai dan langgar Standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku didalam menjalankan tugas dan fungsinya untuk melayani masyarakat,serta tidak memberikan rasa aman dan nyaman.
Menurutnya Bank BJB Cabang Kedawung dI nilai gagal dalam memberikan pelayanan,kenyamanan dan keamanan, Bank pada umumnya di kategorikan sebagai Objek vital karena peran strategisnya dalam perekonomian serta menyangkut hajat orang banyak karena Bank adalah sumber pendapatan negara.
Oleh karena itu,pengaman di area perbankan,termasuk kantor cabang harus di perketat untuk mencegah tindak kriminalitas,"kata J(42).
Sementara itu,Arya kepala cabang Bank BJB sempat ber argumentasi ketika di mintai keterangan terkait adanya pelayanan yang di anggap lalai, Arya berdalih pelayanan di Bank BJB yang di pimpin nya sesuai SOP, ia juga menjelaskan, alasannya membuka pelayanan lebih awal di bulan ramadhan,dikarenakan mayoritas staf atau pegawainya sedang menjalankan ibadah puasa,"Jelas Arya.
Di singgung terkait Standar Operasional prosedur (SOP),kenapa nasabah pelayanan di depan pintu tulisannya tutup banyak nasabah yang masuk kalau terjadi hal-hal yang tidak di inginkan itu bagaimana? untuk antrian atau pelayanan itu sudah jauh jauh hari,banyak nasabah baru yang mau buka rekening karena permintaan dinas,dan untuk Keamanan insa allah aman,"Pungkasnya.(Juli)
.jpg)
