SAMBAR.ID, Palu, Sulteng - Wakil Gubernur Sulawesi Tengah, dr. Reny A. Lamadjido, mendesak RSUD Undata Palu untuk segera menerapkan pelayanan prima (service excellent). Langkah ini dinilai krusial guna merespons tingginya kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit milik pemerintah daerah tersebut.
Tuntutan tersebut disampaikan Reny saat membuka Workshop Service Excellent bertema “Penguatan Budaya Pelayanan Prima melalui Implementasi Nilai Berani Sehat” di Kota Palu, Kamis (4/6/2026).
Reny mengungkapkan, indikator meningkatnya kepercayaan publik terlihat dari fenomena di Instalasi Gawat Darurat (IGD). Banyak pasien yang memilih bertahan dan mengantre demi mendapatkan kamar rawat inap di RSUD Undata, meskipun pihak rumah sakit telah menawarkan alternatif rujukan ke fasilitas kesehatan lain yang masih kosong.
“Kondisi ini menunjukkan bahwa RSUD Undata semakin dipercaya dan menjadi pilihan utama masyarakat dalam memperoleh layanan kesehatan,” ujar Reny.
Namun, ia menegaskan bahwa tingginya animo masyarakat ini harus diimbangi dengan komitmen peningkatan kualitas layanan.
Menurutnya, fasilitas sarana dan prasarana yang maju tidak akan berdampak optimal tanpa didukung oleh perubahan sikap, komunikasi, dan budaya kerja para tenaga kesehatan.
Melalui workshop ini, Pemerintah Provinsi Sulawesi Tengah berharap RSUD Undata mampu melahirkan budaya kerja yang lebih profesional, responsif, dan ramah.
Transformasi ini dinilai menjadi kunci utama untuk menyukseskan Program Berani Sehat yang tengah digalakkan di Sulawesi Tengah.***
.jpg)
