SAMBAR ID,Makassar, Jamkesnews – Rasa tenang saat membutuhkan layanan kesehatan dirasakan Putri Salsabila Bachtiar, mahasiswi asal Kota Makassar, berkat kepesertaannya dalam Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Menurutnya, program tersebut memberikan jaminan pembiayaan layanan kesehatan sesuai ketentuan yang berlaku, sehingga peserta dapat memperoleh penanganan medis tanpa harus khawatir terhadap biaya pengobatan.
Putri menuturkan, keluhan maag yang kambuh membuatnya harus segera memeriksakan diri ke rumah sakit. Sebagai mahasiswa, ia sempat khawatir apabila harus menanggung biaya pengobatan secara mandiri. Namun, dengan status kepesertaan JKN yang aktif, kekhawatiran tersebut dapat diminimalkan.
“Pengalaman saya menggunakan layanan BPJS Kesehatan cukup baik. Pelayanan yang diberikan berjalan sesuai prosedur. Walaupun ada beberapa tahapan yang harus dilalui, prosesnya masih dapat diterima,” ungkap Putri pada Sabtu (04/09).
Ia menilai, kehadiran Program JKN memberikan rasa aman, terutama bagi mahasiswa yang umumnya belum memiliki penghasilan tetap. Dengan adanya jaminan pembiayaan, peserta dapat lebih fokus menjalani pemeriksaan dan pengobatan.
“Dengan adanya BPJS Kesehatan, saya bisa mendapatkan pelayanan kesehatan tanpa harus memikirkan biaya pengobatan yang besar, dan itu sangat membantu,” jelasnya.
Dari sisi pelayanan medis, Putri menilai tenaga kesehatan di rumah sakit memberikan pelayanan yang ramah dan profesional. Ia merasa dilayani dengan baik serta tidak dibedakan dengan pasien umum lainnya. Sikap dokter dan perawat yang komunikatif juga membuatnya lebih tenang selama menjalani pemeriksaan.
“Pelayanan yang diberikan sudah sesuai dengan harapan saya. Hal yang paling berkesan adalah sikap tenaga medis yang ramah dan tetap memberikan pelayanan dengan baik,” ujarnya.
Selain pelayanan medis, Putri juga memuji proses administrasi yang dinilainya cukup jelas dan terarah. Petugas rumah sakit membantu menjelaskan alur pelayanan sehingga peserta tidak mengalami kebingungan saat melakukan pendaftaran. Meskipun terkadang harus menunggu, ia menilai hal tersebut masih dalam batas yang wajar, terutama pada jam-jam ramai kunjungan pasien.
“Proses pendaftaran dan administrasi cukup jelas. Walaupun kadang harus menunggu, petugas memberikan penjelasan sehingga prosesnya bisa dipahami,” katanya.
Terkait kecepatan layanan, Putri menyebut proses berobat berjalan cukup efisien. Setelah menyelesaikan administrasi, ia dapat menjalani pemeriksaan dokter dan memperoleh obat sesuai resep yang diberikan. Menurutnya, sistem pelayanan yang tertata membuat proses berobat menjadi lebih nyaman.
“Biaya pengobatan jadi jauh lebih ringan. Hal ini membuat saya merasa lebih tenang dan tidak khawatir secara finansial saat harus berobat,” ucapnya.
Secara keseluruhan, Putri menilai akses terhadap fasilitas rumah sakit melalui Program JKN sudah cukup mudah dan sesuai dengan harapannya. Ia berharap pelayanan BPJS Kesehatan ke depan terus ditingkatkan agar semakin banyak masyarakat merasakan manfaat program tersebut.
Program JKN menjadi salah satu bentuk perlindungan kesehatan yang membantu peserta memperoleh layanan medis sesuai ketentuan, sekaligus memberikan rasa aman dalam menghadapi kebutuhan pengobatan.(As77M)
