TAKALAR SAMBAR ID — Ketua Pengurus Besar Himpunan Pelajar Mahasiswa Takalar (PB Hipermata), Muhammad Nasrum, menyampaikan apresiasi terhadap Kapolres Takalar AKBP Ginanjar Fitriadi, S.H., S.I.K., M.H., terkait pentingnya peningkatan kualitas pelayanan kepolisian kepada masyarakat.
Dalam keterangannya, Minggu (11/10/2026), Nasrum menilai pelayanan yang baik tidak hanya berkaitan dengan pemeliharaan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas), tetapi juga mencakup kecepatan merespons laporan, kepastian tindak lanjut, serta perlindungan terhadap warga.
Menurutnya, kepercayaan masyarakat terhadap kepolisian perlu dibangun melalui pelayanan yang profesional, transparan, dan terbuka terhadap kritik maupun masukan.
“Polisi harus hadir sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat. Yang terpenting, masyarakat dapat merasakan manfaat pelayanan tersebut, termasuk ketika membutuhkan bantuan atau melaporkan suatu kejadian,” demikian pandangan yang disampaikan dalam apresiasi tersebut.
Layanan 110 dan Respons di Lapangan
Nasrum juga menyoroti pentingnya optimalisasi layanan Call Center 110 sebagai sarana bagi masyarakat untuk melaporkan kejadian maupun meminta bantuan kepolisian.
Menurutnya, kemudahan mengakses layanan perlu disertai kesiapan personel, koordinasi yang baik, serta tindak lanjut laporan secara tepat dan profesional.
Kecepatan menjawab panggilan, kata dia, perlu berjalan seiring dengan penanganan di lapangan agar kebutuhan masyarakat dapat direspons secara efektif
.
Meski demikian, kualitas pelayanan tidak cukup dinilai dari kecepatan respons semata. Kepastian penanganan laporan, komunikasi kepada pelapor, dan penyelesaian persoalan sesuai prosedur juga menjadi aspek penting dalam membangun kepercayaan publik.
Penguatan pelayanan di tingkat Kepolisian Sektor (Polsek) turut menjadi perhatian karena jajaran tersebut memiliki kedekatan langsung dengan masyarakat di wilayah kecamatan, desa, dan kelurahan.
Dorong Kemitraan Polisi dan Masyarakat
Nasrum berpandangan, hubungan kepolisian dengan kalangan pemuda dan mahasiswa perlu terus diperkuat. Organisasi kepemudaan dan mahasiswa dapat berperan menyampaikan aspirasi, memberikan masukan, serta ikut menjaga situasi keamanan di daerah.
Semangat “Polisi Bersama Masyarakat”, menurutnya, perlu diwujudkan melalui komunikasi terbuka dan keterlibatan masyarakat dalam upaya pencegahan gangguan keamanan.
Apresiasi terhadap kepolisian, di sisi lain, perlu berjalan seiring dengan ruang evaluasi publik. Kritik dan masukan masyarakat merupakan bagian dari upaya mendorong pelayanan yang semakin baik.
Nasrum berharap Polres Takalar terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat respons terhadap laporan warga, dan menjaga profesionalisme dalam pelaksanaan tugas.
Pada akhirnya, kepercayaan publik tidak hanya ditentukan oleh apresiasi, tetapi juga oleh pengalaman masyarakat saat mengakses pelayanan, memperoleh perlindungan, dan mendapatkan kepastian atas laporan yang disampaikan.
Editor Kordinator liputan Sambar id:Daeng pagiling
